Política de privacidad

1. Marco legal

La presente Política de Privacidad se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia. En ANJANA JOYERÍA garantizamos la confidencialidad, seguridad y correcto tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web: http://anjanajoyeria.com.

2. Responsable del tratamiento de datos personales

  • Responsable: ANJANA JOYERÍA
  • Correo electrónico: contacto@anjanajoyeria.com
  • Sitio web: anjanajoyeria.com

3. Datos personales recopilados

Podemos recopilar, almacenar y tratar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Documento de identificación (si es requerido para facturación)
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección física de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Información relacionada con pedidos y compras
  • Datos de navegación (cookies, IP, tipo de navegador)

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones
  • Contactar al usuario en relación con su compra
  • Atender consultas, solicitudes o reclamos
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
  • Enviar información comercial, promocional o publicitaria (previa autorización del titular)

5. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a ANJANA JOYERÍA para realizar el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

6. Derechos del titular (Habeas Data)

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso de sus datos
  • Presentar consultas y reclamos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual
  • Revocar la autorización otorgada

7. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico: contacto@anjanajoyeria.com

  • Consultas: serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles
  • Reclamos: serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley

8. Seguridad de la información

ANJANA JOYERÍA adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

9. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para:

  • Procesar pagos (pasarelas de pago)
  • Gestionar envíos (empresas de mensajería)
  • Cumplir obligaciones legales

En todos los casos, se garantiza que dichos terceros cumplan con los estándares de protección exigidos por la ley.

10. Uso de cookies

El sitio web anjanajoyeria.com utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer contenidos acordes a sus intereses.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

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Modificaciones

ANJANA JOYERÍA se reserva el derecho de modificar esta sección de cookies en cualquier momento, en función de cambios normativos o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

11. Vigencia

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga la finalidad del tratamiento de los datos.

12. Modificaciones

ANJANA JOYERÍA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través del sitio web.